电商拐点已至，2022年迎来大变局（电商）太疯狂了，

2021年的B2C金融行业发生了许多事：

穆萨因寡头垄断赵建平182亿；晶灵、每星期宅急送挂牌上市，也未能拯救干货B2C企业陆续消亡的态势；SNSB2C贝店WannaCry，云集收到退市警示函；网络终于互通，QQ能分享淘宝网链接了；到了月底，墨尔本、薇娅两大主持人先后爆出逃漏税，之后被全站封禁……

除B2C赛车场的事件外，月底的双11大促活动，各家B2C的电文变得低调，很多人也感觉到：没那味了。

对于B2C金融行业来说，2021年是一个非常重要的反转，许多业态正在迅速改变，而2022或将迎巨变。

增量市场竞争加剧，现代B2C快速下陷与登岸

B2C是网络流量时代最大的获利者之一，而当网络流量见顶，网络新巨擘们已经开始纷纷涉水B2C销售业务，增量消费需求市场的市场竞争越发激烈，新贵现代B2C面临的压力与日剧增。

前两年，受到疫情影响，整体的消费需求大环境都相对低迷了许多，而穆萨、天猫、拼喔三巨擘在今年也再次出现了快速增长乏力的情况。

根据三巨擘今年第四季度的半年报显示，穆萨的销售收入仅为16%，是挂牌上市七年来最低水平，不仅环比快速增长放缓，穆萨近三年的中报还反映出净利润逐年下降的趋势。

而天猫在第四季度亏损28亿，净亏损环比快速增长51%；拼喔虽然在今年实现了扭亏为盈，快速增长显著，但销售收入却并未达到消费需求市场预期，毛利润率也再次出现了一定的下滑。

和穆萨天猫这样的新贵B2C相比，拼喔的消费需求群体定位并不一样，前两者的消费需求群体依然以一二线城市为主力，而拼喔则更看重下陷消费需求市场。

除巨擘之间的“棕褐”以外，其他新生代网络巨擘也加入了B2C大战，抖音、快手近两年开辟B2C销售业务，发展得如火如荼，而二进制也在积极布局B2C赛车场，携程、聚润、B站等网络平台的动作也非常显著。

杜博韦上新对手增加的同时，现场直播、社区果树等B2CJaunpur涌现，网络流量天花板让现代B2C已经开始积极找寻捷伊网络流量池和消费需求市场，最显著的，就是穆萨和天猫，乃至腾讯都已经开始向下陷消费需求市场挖掘网络流量。

拼喔在下陷消费需求市场异军突起，让很多B2C看到了捷伊消费需求市场，除推出淘特、京喜这类针对下陷消费需求群体偏好和习惯的B2C销售业务以外，下陷消费需求市场也成为巨擘们进行产业改造升级的新起点，从产业链源头着手提高效率。

除下陷以外，登岸也是找寻新快速增长点的一个方向，穆萨、天猫在原有的跨境B2C网络平台上继续加码，除加固、拓展国外B2C销售业务外，同时依托自建物流快速在国外跨境B2C基础设施的建设。

现场直播新格局变动，内容变现速度加快

2021年现场直播金融行业再次出现巨大震动，除金融行业弊病曝光更为频繁以外，墨尔本、林莹莹、薇娅这几位颈部主持人因为奸商款赵建平千万、上亿元，并被全站封禁。这意味着监管收紧、金融行业规范得以正视和矫正，从野蛮生长走向健康有序，更对现场直播金融行业现在新格局产生了重大影响。

颈部主持人网络流量庞大而集中，话语权越来越重，对网络平台和国际品牌来说都并不是好事。薇娅等人被封禁后，其网络流量分散到其他中小型主持人现场北京人民广播电台，而国际品牌和商家锥果也得到更多关注，淘宝网等现场直播网络平台对中小型主持人和商机的扶持力度也显著加大。

金融行业数据显示，近期淘宝网现场直播各项数据都有快速增长，而中腰部主持人和店播的网络流量增幅也很大，一些中小型主持人的现场北京人民广播电台网络流量甚至再次出现成倍快速增长。

薇娅倒下，现场直播金融行业这个风口也受到质疑，但实际上，现场直播在当下依然是转化率较高、人货匹配效率最高的营销方式，它对货架式B2C带来的改变仍在继续。不破不立，现场直播的畸形生态暴露之后，才真正走上正路，2022年现场直播金融行业将受到进一步关注和捷伊期待。

除现场直播以外，短视频营销、社区果树在2021年也被各大B2C重视有加。这一年，内容变现的速度显著加快，以短视频起家的抖音、快手、聚润在B2C销售业务上奋起直追，在B2C新业态上也备受瞩目。

抖音B2C的速度可谓一日千里，2021年全年动作不断，从本地生活到“心动外卖”，从抖音盒子再到物流服务“音尊达”和国外销售业务“Fanno”，GMV快速增长远超预期，令金融行业注目；而其对手快手B2C，虽然暂处于下风，但快速增长速度也很快，只是因为过快也已经开始放缓动作，继续完善生态和模式。

2022年，内容继续称王，随着内容B2C们持续探索，颈部网络平台也继续加码这一领域，变现速度也将更加迅速。

私域B2C崛起，新网络流量争夺战即将再次出现

公域网络流量的不稳定性，以及越来越高的成本，都让许多B2C已经开始转向私域。近几年，私域网络流量、私域B2C概念很火，但到了2021年，这一话题重新引爆。

各大网络平台互通的开放，虽然表面上冲击了私域网络流量的壁垒，但从另一方面来说，私域网络流量也看到了来自公域流动的更多机会，并且从本质上来说，私域B2C的特点在于服务和精细化运营，已达到高粘性和高复购率。互通之后，QQ这一庞大的私域网络流量池也再一次变得炙手可热。

2021年，许多网红主持人、国际品牌，都已经开始有意识地将自己的网络流量圈起来。随着供应链效率的提升，短链效应增强，国际品牌也已经开始希望进一步贴近消费需求者，除自己开店以外，为了降低成本也可以找寻私域B2C网络平台，比如腾讯推出的小鹅拼拼果树号，为网红博主提供私域果树网络平台；私域颈部网络平台好家云，旗下已经拥有上百万小店主。同时，像有赞、微盟这类为私域B2C提供服务的第三方网络平台也在迅速成长。

高毛利、高效率、高复购、高裂变，低成本获客的同时，还保障了客源的稳定性，并不受网络平台限制，可以灵活运用网络流量这就是各大B2C都已经开始布局私域的原因。以QQ为例，借助QQ的多触点，可以有效触达用户，进行精准营销，最大化提升客户留存率。

私域的去中心化趋势，与公域B2C的中心化，会逐渐走向平衡，而QQ作为偏向私域发展的一方，在2022年或将迎私域B2C的爆发，而面对涌现的新网络平台新商家，捷伊网络流量争夺战也可能开启。

总的来说，2021年B2C金融行业风云变幻，事件许多，无论是从宏观还是微观上都再次出现了大变动。而2022年，B2C金融行业新格局或许将以更加多元化的形式呈现、变化，多条细分赛车场并驾齐驱、相互交错，新老玩家混战，弯道上谁超车谁又被赶超，一切皆有可能。

作者：云合